通常商品の返品・交換無料キャンペーン実施中

24.10.04

自宅でゆっくりご試着ができるお得なキャンペーン中です。

サイズ感や色、素材感や穿き心地は、実際に穿いてみなければ分からないし、自分に似合うかどうかを比較をしたい。
そんなご要望にお応えして、カフェタビオンラインショップでは、レディースパンツの通常商品に限り返品・交換無料キャンペーンを実施しています。

【返品・交換無料ルールの一部変更】
2024年6月21日（金）のご注文分より、SALE商品の返品時の送料はお客様負担となります。
通常商品の返品と交換、SALE商品の交換は引き続き着払いにて無料で承ります。

実際に手に取るとイメージと違ったなど、ご満足いただけなかった商品はお客様都合の場合でも
通常価格の商品であれば返品・交換、SALE商品は交換を無料（着払い）にてお受けいたします。

※SALE商品を返品する際の「返送時の送料」はお客様負担（元払い）となりますので、予めご了承ください。
※SALE商品＝クーポン・ポイントでの割引を除く商品価格が割引になったお得な商品。
※7,000円未満のご注文につきましては、既定の送料を頂戴いたします。
※このキャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。

【対象商品】
レディースパンツ全品
（福袋、マスク、アームカバー、フェイスカバーは不可）

レディースパンツはこちらから

必ずお読みください！

通常商品の返品・交換をご希望の方は、お電話やメールでのご連絡は不要です。
スムーズな返品・交換対応のため、下記の内容とお届けした商品に同封されている「返品・交換カード」記載の内容を必ずお読みいただきますようお願いいたします。

■通常商品の返品と交換、SALE商品の交換につきましてはお客様から当店への返送時の送料も無料（着払い）となります。

■2024年6月21日（金）のご注文分より、SALE商品の返品時の送料はお客様負担となります。

■交換は同商品内での交換に限ります（カラー・サイズ交換のみ）
※異なる商品の交換をご希望の場合、お手元の商品を一度返品していただき、再度オンラインショップからご希望の商品をご注文ください。

■お客様のご都合でSALE商品を着払いでご返送された場合、一律1,500円を差し引いた金額を返金いたします。

【返品・交換が可能な条件】
・商品到着後「7日以内」に商品を返送してください。
・1注文につき1回限りとなります。
・下記、返品・交換をお受けできない条件に当てはまらない商品のみ受付いたします。

【返品・交換をお受けできない条件】
以下の場合は、交換・返品をお受けできませんのでご注意ください。

・商品到着後「8日以上」経過している商品
・使用済み、お直しや洗濯、クリーニングされた商品
・タグを切った商品
・お客様のもとでニオイが付着、汚れ、キズが生じた商品
・返品不可と記載している商品

※ご試着の際には、商品への香水・化粧品・ペットの毛・タバコのにおい等の付着にお気をつけください。
　当店にて着用感ありと判断した場合、返品・交換の対応は出来かねます。

ケース別の返品・交換ルール

１．通常商品の＜全返品＞の場合
通常価格の商品のご返品は着払いにて無料で承ります。
お手元にある返品・交換カードの内容に沿って、返品のお手続きをお願いいたします。（WEBからの返品受付となります）
※当店からお届けした際の送料も当店にて負担しております※

２．SALE商品を含む＜全返品＞の場合
SALE商品の返品時の送料はお客様負担となります。
SALE商品が含まれたご注文の全返品の場合は通常商品が含まれていても返送時の送料はお客様負担となります。

３．SALE商品を含むご注文のうち、＜SALE商品のみ返品＞の場合
SALE商品の返品時の送料はお客様負担となります。
商品の一部返品に伴い、7,000円以下のご注文金額になった場合は既定の送料（全国一律660円）を差し引いてのご返金となりますのでご了承くださいませ。

４．SALE商品を含むご注文のうち、＜通常価格の商品のみ返品＞の場合
通常価格の商品のご返品は着払いにて無料で承ります。
お手元にある返品・交換カードの内容に沿って、返品のお手続きをお願いいたします。（WEBからの返品受付となります）
商品の一部返品に伴い、7,000円以下のご注文金額になった場合は、既定の送料（全国一律660円）を差し引いての返金となりますので予めご了承ください。

５．SALE商品を含むご注文のうち、＜SALE商品の返品＞と＜通常商品の交換＞の場合
通常商品の交換が含まれておりますため、ご返送時の送料は着払いにて無料で承ります。
商品の一部返品に伴い、7,000円以下のご注文金額になった場合は、既定の送料（全国一律660円）を差し引いての返金となりますので予めご了承ください。
ご返品・交換につきましてはお手元にある返品・交換カードの内容に沿って、お手続きをお願いいたします。（WEBからの返品受付となります）

返品・交換方法

通常商品の返品・交換をご希望の方は、お電話やメールでのご連絡は不要です。

同封されている「返品・交換カード」にご記入の上、「お買い上げ明細書」と一緒に
「返品・交換ご希望商品」を当店までご返送ください。

返送いただいた商品を確認次第、返金手続きまたは交換商品をお送りいたします。

【届いてから払いをご利用の場合】
・支払い前の場合は、別途「株式会社キャッチボール」から郵送されてくる「請求書」を商品と同梱し、ご返送ください。
・返品までに請求書が届かない場合は、先に商品のみをご返送ください。

＜全て返品の場合＞後日お手元に届く返品分の請求書は必ず破棄してください。※お支払いは発生しません。
＜一部返品の場合＞先に届く請求書については必ず破棄してください。金額を修正した請求書を再度お送りいたします。
＜同商品内での交換の場合＞先に届く請求書にてお支払いいただきます。交換品が届きましたら、お手元に届いた請求書にてお支払いください。

・先にお支払いをした場合は「払込み受領書又は振込票」と返品交換カードの「返金口座」欄に返金口座情報を必ずご記入いただき、商品と同封の上でご返送ください。
・2024年6月21日（金）以降にお客様のご都合でSALE商品を着払いでご返送された場合、かつ未払いで全返品の場合は送料1,500円＋決済手数料224円の請求書を発行いたします。※元払いでお送りいただいた場合はかかりません。

【代金引換をご利用の場合】

＜返品の場合＞返品・交換カードの「返金口座」欄に返金口座情報を必ずご記入いただき、商品と同封の上でご返送ください。ご指定の銀行口座に振込みでご返金いたします。
※土日祝日を除く、7営業日程度お時間をいただきます。

返金方法

返金につきましては、ご注文時に指定された支払方法に準じてご返金いたします。
また、お客様からお送りいただいた返品商品を確認した後、7営業日以内にご対応いたします。
ご返送いただいた商品について、確認事項があった場合はお客様に連絡を差し上げます。
その際は、スムーズな返金処理のため、ご協力を何卒よろしくお願いいたします。

・クレジットカード、楽天ペイ、Amazon Pay、PayPayでお支払いをされた場合は、お支払い会社を通じて返金や決済取り消し処理をいたします。
・代金引換もしくは、後払いで払い込み済みの場合は、ご指定の口座に振込みにてご返金致します。
・届いてから払いにて払い込み前の場合、全返品の場合は決済の取り消しをいたします。一部返品の場合は、金額を修正した請求書を再度お届けいたします。
・送料、各種手数料、補正料金、クーポンの返金を行うことはできかねます。
・ポイントご利用分は、ポイントでのみの返金となります。
・商品の一部返品に伴い、7,000円以下のご注文金額になった場合は、既定の送料（全国一律660円）を差し引いての返金となります。

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